Since 25 JUL 2000 |
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   お世話になっている皆様へ ２００８年7月 |
近況：皆さまお元気ですか？
ただいま、企業において専属契約で活動中につき、ＡＺ２の活動は休止しており、
ＨＰも暫くお休みさせていただきます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 |
| 管理人：友廣雅子 |
【お勧め研修】
| ◆お客様相談室 ストレスを溜めない電話応対◆ |
| ＜主な内容＞ |
| Ⅰ ストレスについて |
●ストレスのメカニズムと許容量 |
| Ⅱ 感情のコントロール |
●受け止め方の癖から癖の修正まで |
| Ⅲ 顧客の話をどうきくか？ |
●顧客の欲求を知る ●きく時の心構え
●きく時の姿勢 ●きき方 |
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